機房進出管理制度及文檔

尊敬的用戶:

為了確保機房所有客戶設備的穩定及安全,保證銅牛數據中心機房能夠為客戶提供優質的服務,特作如下規定:

1、 用戶進出機房(“遷入設備”或“維護設備”),需提前和客服聯系并在?“客戶自助服務平臺”上填寫《客戶維護申請》或發送加蓋公章的《機房進出申請單》傳真;“遷出設備”必須發送加蓋公章的《機房進出申請單》傳真。申請單需注明來訪原因,人數及每位來訪人員的姓名、證件號碼,如遷入設或遷出設備需注明設備名稱、數量、IP地址。***每位來訪人員必須攜帶有效證件原件,經前臺審核后方可進入機房。
2、 如用戶要求參觀機房,需提前在“客戶自助服務平臺”上填寫《客戶參觀申請》,每次參觀人數不得超過五人,時間不得超過十五分鐘,參觀后應及時離開,如需要和用戶進一步溝通,請到會議室洽談,不應在機房內作長時間滯留。
3、 每次進入機房維護人員不得超過三人。
4、 用戶進行測試需提前和銷售申請,并由本公司的技術人員進行安排,如有特殊要求必須提前申請,測試機由客戶自備。
5、 客戶需要大帶寬測試,必須跟銅牛機房提前申請。
6、 進入機房人員應遵守機房管理制度。
7、 機房內嚴禁吸煙、喝水、吃食物、嬉戲和進行劇烈運動,應保持機房安靜。
8、 非機房工作人員未經許可不得擅自操作或運行非所屬設備。
9、 客戶自助服務平臺的網址:http://help.topnewinfo.cn。《客戶報修系統》主要用于客戶需要機房工程師協助您工作時填寫,例如重啟服務器等。《客戶維護申請》用于客戶進出機房維護設備或遷入設備,申請單需注明來訪原因,人數及來訪人員的姓名、證件號碼,需注明遷入設備或維護設備名稱、數量、IP地址等信息。《客戶參觀、備案、來訪申請》主要用于客戶預約參觀機房、或進行域名備案填寫,注明來訪人數、證件號碼。《遠程操作授權書》主要用戶客戶需要我公司工程師進入服務器的系統進行操作的授權,需注明操作的具體步驟和內容,并加蓋公章。

特別提示:每個進入機房的用戶都必須攜帶身份證(或其他有效證件)的原件。

常用文檔:
《機房進出申請單》(點擊下載)
《遠程操作授權書》(點擊下載)
《網站備案信息真實性核驗單》(點擊下載)

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